Câu hỏi thường gặp

1. Tích lũy Gcoin như thế nào?

2. Thời gian vận chuyển hàng là bao lâu?

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người mua và Người bán.
Gshop ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ) 
 

Tuyến giao hàng Giao tới nội thành Giao tới ngoại thành/ huyện xã
Nội tỉnh 1 ngày 2-3 ngày
HN-HCM-ĐN 2 ngày 3-4 ngày
Nội vùng
(Người bán ở HN, HCM)
2 ngày 3-4 ngày
Nội vùng
(Người bán không ở HN, HCM)
3 ngày 4-5 ngày
Khác vùng
(Người bán ở HN, HCM)
3 ngày 4-5 ngày
Khác vùng
(Người bán không ở HN, HCM)
4 ngày 5-6 ngày
Hàng vận chuyển từ nước ngoài 7 - 9 ngày


Chi tiết về thời gian giao hàng của các đơn vị vận chuyển trong bảng dưới đây:
 

Đơn vị vận chuyển Thời gian giao hàng
Viettel Post Thứ Hai - Thứ Bảy
Giao Hàng Nhanh Thứ Hai - Thứ Bảy
Giao Hàng Tiết Kiệm Thứ Hai - Thứ Bảy
Vietnam Post Thứ Hai - Thứ Bảy
J&T Express Thứ Hai - Thứ Bảy
Shopee Express Thứ Hai - Thứ Bảy
Grab Thứ Hai - Chủ Nhật


Lưu ý:

  • Một số đơn hàng có thể sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lại lịch lấy hàng hoặc Người mua hẹn lại thời gian giao hàng vì lý do cá nhân.
  • Đối với tuyến hàng giao đến huyện đảo hoặc các xã vùng sâu-vùng xa, thời gian giao hàng có thể lâu hơn 3-7 ngày.
  • Vùng được hiểu tương đương với miền Bắc (28 tỉnh), miền Trung (11 tỉnh), miền Nam (24 tỉnh).
  • Với đơn hàng mua từ nước ngoài, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vì lí do thời tiết hoặc tuỳ vào thủ tục thông quan của mỗi quốc gia.

3. Gcoin được dùng khi nào?

- Dùng Gcoin cho mã Voucher vận chuyển., mua sản phẩm có khuyến mại, và dùng Gcoin để giảm các chi phí mua hàng cho phép trong chương trình.

4. Hướng dẫn thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua
  • Bước 2: Chọn phương thức thanh toán
  • Bước 3: Chọn thanh toán khi nhận hàng

4.a. Vì sao tôi không thể chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng ?
Bạn không thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (gọi tắt là COD) do một trong các nguyên nhân sau:

  • Người bán không sử dụng các hình thức vận chuyển của Gshop và không cung cấp hình thức thanh toán này cho sản phẩm bạn chọn mua (ví dụ: mã điện tử để nạp điện thoại, mã vé xem phim điện tử...).
  • Trong vòng 60 ngày gần nhất, bạn có từ 3 đơn hàng trở lên giao không thành công. Do đó Gshop đã tạm thời gỡ bỏ chức năng thanh toán khi nhận hàng của bạn, để giảm rủi ro thất thoát trong quá trình vận chuyển.
4.b. Vậy tôi phải làm gì để có thể tiếp tục mua hàng?
  • Chọn các hình thức thanh toán khác như thanh toán bằng Ví GPay, Ví Gshop, Thẻ tín dụng/ghi nợ, ATM nội địa (Internet Banking), chuyển khoản ngân hàng để tiếp tục mua hàng.
  • Chờ qua thời hạn 60 ngày đã nêu ở trên, hệ thống sẽ tự động kích hoạt lại chức năng thanh toán khi nhận hàng cho tài khoản của bạn.